İletişim
BİZE ULAŞIN
NetMilli olarak, profesyonel e-ticaret deneyiminizi yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrasında da aynı kalite ve güvenle desteklemek en büyük önceliğimizdir. Profesyonel kesici aletler, mutfak ekipmanları ve kuaför/kişisel bakım ürünleriyle ilgili tüm sorularınız, teknik destek talepleriniz, B2B (kurumsal) toplu alım talepleriniz ve satış sonrası hizmetlerimiz (kargo takibi, iade, değişim vb.) için uzman ekibimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
Size en hızlı ve doğru çözümü sunabilmemiz için, siparişlerinizle ilgili taleplerinizde sipariş numaranızı mesajınıza eklemeyi unutmayınız.
HIZLI İLETİŞİM KANALLARIMIZ VE KULLANIM AMAÇLARI
- WhatsApp Destek Hattı: Anlık sipariş durumu sorgulama, ürün stok bilgisi, teknik sorular ve kargo hasar tespit görsellerinin iletilmesi için en hızlı iletişim kanalımızdır.
- E-Posta Desteği: Kurumsal teklif talepleri, toptan alımlar, detaylı ürün danışmanlığı, fatura talepleri ve yazılı kayıt gerektiren resmi iade/değişim bildirimleri için tercih edebilirsiniz. E-postalarınıza operasyonel yoğunluğa bağlı olarak en geç 24 saat içerisinde dönüş sağlanmaktadır.
- KEP (Kayıtlı Elektronik Posta): Şirketler arası (B2B) resmi yazışmalar, yasal tebligatlar ve hukuki bildirimler için güvenli e-imzalı altyapımızdır.
KURUMSAL İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ
- Ticari Unvan: Resul Ertuğrul (NetMilli)
- Vergi Dairesi ve No: Küçükçekmece Vergi Dairesi / 3740011366
- Merkez ve Operasyon Adresi: Fatih Mah. Prof. Dr. Aziz Sancar Cad. No: 82 İç Kapı No: 27 Küçükçekmece / İstanbul
- Telefon / WhatsApp Destek Hattı: 0541 209 08 32
- Genel Destek E-posta: info@netmilli.com
- Resmi KEP Adresi: resul.ertugrul@hs09.kep.tr
(Not: Yukarıda belirtilen merkez adresimiz e-ticaret operasyon, paketleme ve lojistik yönetim merkezimizdir. Doğrudan perakende elden satış veya mağaza içi ürün teşhiri hizmetimiz bulunmamaktadır. İade gönderimlerinizi kargo aracılığıyla bu adrese yapabilirsiniz.)
ÇALIŞMA SAATLERİMİZ VE YANIT SÜRELERİ
Müşteri hizmetleri ve operasyon ekibimiz, sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet verebilmek adına aşağıdaki saat dilimlerinde aktif olarak çalışmaktadır:
- Hafta İçi (Pazartesi - Cuma): 09:00 - 18:00
- Cumartesi: 09:00 - 13:00
- Pazar ve Resmi Tatiller: Kapalıyız
Mesai saatleri dışında, pazar günleri veya resmi tatillerde tarafımıza ulaşan WhatsApp mesajları, e-postalar ve iletişim formu talepleri sistemimizde sıraya alınır ve takip eden ilk iş gününün ilk saatlerinde öncelikli olarak uzman ekibimiz tarafından titizlikle yanıtlanır.
